伦敦NHS医院严重失误！患者被注射错误药物，官方承认“绝不该发生”

事件回顾：NHS医院连续出现“绝不该发生”的错误 图片来源：Pexels / Hannah Barata 据英国媒体报道，伦敦北部的皇家自由伦敦NHS基金会信托（Royal Free London NHS Foundation Trust）在过去两个月内，记录了三起被内部定性为“绝不该发生的事件”（never events）的严重医疗事故。其中一起事件中，患者在医院内被注射了错误的药物。这类事件之所以被称为“never events”，是因为它们属于可以通过严格遵守既定流程完全避免的失误，例如手术部位错误、器械遗留体内或药物混淆等。 目前，皇家自由伦敦NHS基金会信托已对此展开调查，并承诺将加强员工培训与流程审查。但这一消息无疑让许多依赖NHS的华人感到不安——毕竟，医疗安全是关乎生命的大事。 什么是“绝不该发生的事件”？ 图片来源：Pexels / Timothy Huliselan NHS将“never events”定义为：因违反已知安全指南而导致的、完全可预防的严重事件。根据NHS Improvement的定义，这类事件包括但不限于： 错误部位手术（如切错腿） 医疗器械或纱布遗留在患者体内 输注错误血型 药物剂量错误或给错药物 患者身份识别错误导致治疗失误 一旦发生“never events”，医院必须立即上报，并进行根本原因分析，以防止类似情况再次发生。然而，皇家自由伦敦NHS基金会信托在短时间内连续出现三起，说明其内部安全管理存在严重漏洞。 作为华人，我们该如何保护自己？ 尽管NHS整体医疗水平值得信赖，但任何系统都可能出现疏漏。以下是一些实用建议，帮助在英的我们降低风险： 1. 主动核对个人信息和药物 在接受任何治疗或药物前，务必确认医护人员已核对你的姓名、出生日期和NHS号码。如果医生或护士准备给你注射或发药，可以主动询问：“请问这是什么药？为什么给我用这个？”——这并非不信任，而是对自己负责。 2. 保留医疗记录和处方 每次就诊后，尽量索取或复印相关记录，包括诊断结果、处方和检查报告。你可以通过NHS App或联系GP获取电子病历。如果日后出现纠纷，这些记录将是重要证据。 3. 了解投诉渠道 如果怀疑遭遇医疗失误，你有权投诉： 首先向医院的患者咨询联络服务（PALS）反映，电话：皇家自由医院PALS 020 7830 2525 如果问题未解决，可向医疗监管机构——护理质量委员会（CQC）举报，网址：www.cqc.org.uk 严重事件可联系NHS England的投诉团队，或寻求法律咨询（如通过Action Against Medical Accidents组织） 4. 语言支持不能少 如果英语不够流利，就诊时可要求NHS提供免费口译服务（需提前预约）。华人聚居区的一些GP诊所也配备中文工作人员。不要因为语言障碍而放弃沟通，必要时可请朋友或家人陪同。 结语：安全第一，主动维权 皇家自由医院的这起事件再次敲响了警钟：即便在制度完善的NHS，人为错误仍可能发生。我们不必过度恐慌，但必须保持警惕。希望每一位在英华人都能学会用NHS系统保护自己，遇到问题时勇敢发声。英国医疗体系有其优势，但安全永远掌握在自己手中。