英航商务舱餐饮停供引不满，乘客获食品券补偿

英航商务舱餐饮停供，乘客获食品券补偿 图片来源：Pexels / Drinu Cutajar 最近，英国航空（British Airways）因更换餐饮供应商出现重大失误，暂停在伦敦城市机场（London City Airport）为其商务舱乘客提供餐食。这一变动让不少商务旅客感到不便，尤其是那些经常往返于伦敦与欧洲各地的乘客。 餐饮合同落空，商务舱乘客受影响 据《星期日泰晤士报》报道，英航已确认暂停为其子公司Cityflyer提供7月份的商务舱餐饮服务，并向受影响的乘客致歉。一个月以来，由于往返该机场的新餐饮合同落空，商务舱乘客一直无法在机上享用餐饮。英航向乘客发放了预付费信用卡，以便他们在航站楼购买食物，并保证机上正常餐食将“在未来几天内”恢复。 商务舱乘客并非完全挨饿，机上提供了“干式餐饮产品”，如薯片、零食和饮料。经济舱乘客在航班上可获赠饮料和小吃，因此未受影响。 BA Cityflyer的航线与票价 BA Cityflyer主要运营短途航班，目标受众是商务旅客，同时也为大量度假者提供服务，运营前往伊比萨（Ibiza）、巴塞罗那（Barcelona）、威尼斯（Venice）和塞萨洛尼基（Thessaloniki）等热门目的地的航线。这些航线的商务舱往返票价可达650英镑。 供应商更换引发问题 英航的餐饮问题可追溯至7月初更换供应商。BA Cityflyer从Newrest换成了Gate Gourmet，这一变动被公司高层列为年度五大优先事项之一。Newrest自2010年起一直持有BA在伦敦城市机场的合同，还为达美航空、美联航、卡塔尔航空和阿联酋航空等航空公司提供餐饮和清洁服务。 Gate Gourmet原定接管此前由Newrest运营的位于东伦敦的厨房，但由于行政程序拖延，直到上周才得以进入该场地。航空公司高管曾试图从更远的其他Gate Gourmet站点调运餐食，但消息人士告诉《星期日泰晤士报》，这些餐食因热浪在运输途中被毁。 英航回应与补偿 英国航空一位女发言人表示：“为我们的客户提供他们理应获得且期待的高品质餐饮，对我们来说极其重要。当情况变得明朗，在BA Cityflyer向新餐饮供应商过渡期间，我们无法持续达到这一标准时，我们决定暂时暂停部分机上服务。”她补充说，受影响的客户已收到道歉和善意表示，包括食品券和Avios积分，全面餐饮服务将在数日内恢复。 GB News已联系Gate Gourmet寻求评论。