瑞安航空75英镑行李费引争议：乘客称仅差几毫米被罚

瑞安航空行李费争议：几毫米之差，75英镑罚款 图片来源：Pexels / Ben Leonard 最近，一位名叫劳拉·迈尔斯的乘客在曼彻斯特机场遭遇了一件糟心事：她因携带的行李被认定为“超大”而被瑞安航空收取了75英镑的费用。然而，她声称这个行李箱在过去七年里，她乘坐同一航线至少30多次，从未出过问题。 迈尔斯女士在X平台上发布了照片，显示她的行李箱放在瑞安航空的行李尺寸测量框内，看起来完全符合要求。她愤怒地写道：“嘿@瑞安航空，我要退还75英镑，今天下午曼彻斯特机场那个绝对死板的员工因为我一个‘超大’行李收了我这笔钱，这个行李我在过去七年里乘坐这条完全相同的航线至少飞了30多次，从未出过问题。” 然而，一些社交媒体用户指出，从照片来看，行李底部可能超出了测量框的刻度几毫米。当迈尔斯女士询问工作人员行李尺寸是否最近有变化时，她被告知没有变化，但执法变得更严格了。 佣金激励：员工为何如此“死板”？ 迈尔斯女士认为，工作人员是在追讨他们每件行李2.50欧元的佣金，而分歧仅仅在于她所说的几毫米之差。“换句话说，那家伙就是为了几毫米在追他那每件行李2.50欧元的佣金费，”她说。 事实上，瑞安航空对识别出超尺寸行李的登机口工作人员的佣金结构一直在稳步上升。去年11月，支付给员工的每件行李奖金从1.50欧元（1.30英镑）提高到了2.50欧元（2.16英镑）。瑞安航空随后在5月宣布，将为抓住携带超大行李乘客的员工推出更高奖金。首席执行官迈克尔·奥莱里表示，佣金最终可能攀升至每件被标记行李3.50欧元（3.03英镑）。 这种金钱激励的不断提高，引起了旅客的批评，他们认为这鼓励了对轻微尺寸差异的过度执法。 乘客的无奈与航空公司的回应 迈尔斯女士将这项收费描述为“在登机口操作的一个不错的小骗钱把戏”，并发誓今后完全避开这条航线——即使这意味着要改订两段中转航班。她澄清说，她已经支付了随身行李和优先登机的费用。当其他用户质疑她为什么继续乘坐这家航空公司的航班时，她解释说瑞安航空是唯一运营前往她目的地航班的航空公司。 其他社交媒体用户也纷纷发表看法。“怎么会有人为瑞安航空辩护，”一位用户写道。另一位说：“坐过瑞安航空一次，我宁愿走路也不想再经历那种体验。”第三位评论者表示迈尔斯女士不太可能收到任何回复，写道：“恐怕你不会收到回复的，他们忙着嘲笑那些订了靠窗座位的人。” 瑞安航空的一位发言人回应称：“这位乘客为这次从曼彻斯特飞往哥德堡兰德维特（8月4日）的航班预订了普通票价，该票价允许她携带一个小型个人包和一个不超过55 x 40 x 20厘米的10公斤随身行李登机。”“由于这位乘客的随身行李超出了允许的尺寸，曼彻斯特机场的登机口工作人员正确地要求她支付标准的登机口行李费。” 兔友看法 这件事在社交媒体上引发了热议，不少兔友也分享了自己在廉价航空上遇到的类似经历。对于经常飞行的英漂们来说，行李尺寸的“潜规则”确实让人头疼。你遇到过类似的情况吗？欢迎在评论区分享你的经历。