在英国银行卡被盗怎么办？

前几天朋友气冲冲地跑来给我抱怨：她的银行卡在美国被刷了！什么？你不是在英国吗？银行卡怎么在美国被刷了。我的第一反应是朋友的银行卡被盗了。没错，然后银行卡被盗后她自己却浑然不知，直到银行发现后给她打了电话核对消费记录，朋友才恍然大悟……不过庆幸的是最后银行退还了她所有被盗刷的钱（大约300镑），关于被盗的原因至今是个谜…… 关于银行卡被盗事件在英国留学生中已经屡见不鲜，由于跟国内的消费模式不同，使用银行卡/信用卡支付是英国的主流支付方式，大到商场百货，小到水果蔬菜小摊，刷卡几乎没有限制，甚至买一杯两镑的咖啡你都可以刷卡。但是银行卡/信用卡使用频率的增多，信用卡盗刷的案例也频频出现。据英国《英中时报》报道，英国的银行卡服务很完善，但不等于没有风险。 英国银行卡/信用卡被盗案例 类似的案例很多，让我们先来看看吧： 1. 英国留学生A 几个月前，我一次登陆网上银行，一看信用卡当月的 Balance 三千多镑，顿时觉得不对劲，再一看， 发现了一笔一周前我不知情的交易。从交易描述来看是买汽车轮胎：02/06/201403/06/2014B.P TYRES LIMITED NEWTON ABBOT + Merchant category name: AUTO TIRE STORES £1,779.65 当时是星期天，我立马打信用卡上的24/7的电话, 我说这笔钱不是我花的。其实我还是挺着急的， 生怕万一这钱拿不回来（不小的一笔啊）。银行卡人员叫我不要慌，说是先把我的卡冻结了， 并会马上给我寄来新卡和新号。但是退钱的部门周末没有上班，让我周一再打。 周一的时候我打了电话，说明了情况，银行的人员态度非常好，让我指出还有不是我花的交易，一笔一笔核对，我说确实只有这一笔。于是银行说钱会还给我。过了两天， 我收到了一个表格，让我签名，说这钱确实不是我花的。我迅速的签好就寄回。 过两天， 一看帐号，的确 refund 了， 帐号上显示是：04/06/201412/06/2014FRAUD TRAN ADJ XXXXX £1,779.65CR 银行其实应该有调查的， 这笔交易发生在英国西南部城市 Newton Abbot （我都没听过），我远在北面的Sheffield，况且当天也用了信用卡吃饭什么的。并且我也没有车， 所以肯定不是我花的。 不过，银行也有问我有没有把卡借别人， 有没有把密码告诉别人， 我都说没有， 因为如果你回答是的话，银行可能就不赔了（部分是你的责任）。 至今我都不知道我的信用卡是如何被盗刷的， 搞不好是在哪家超市被复制卡了，至于密码如何知道的（超过20镑都需要输入密码的），有可能是摄像头吧。 信用卡被盗刷后好处就是处理过程要比借记卡 (debit card) 简单，因为毕竟信用卡刷的是信誉。至于会不会影响个人信用，这个就不得而知了。有人说你的卡被盗也有一部分是你的责任（保管不善）。（案例来自 苹果论坛 ） 2. 英国留学生小L 上周，一条在留英学生中互转的微博引起了记者的注意。“用TSB银行卡的同学注意了。最近好几个同学的银行卡都被复制信息，有人用复制后的卡消费取现，损失从几百镑到一千镑的都有。……”记者第一时间与留言中称遭盗刷的几位同学取得了联系。 4月中旬的一天，初到斯特灵的小L用Lloyds TSB储蓄卡到ATM机上取钱时，发现卡上原有的2000镑只剩下5镑。当天周六银行已关门，周一是Bank Holiday，一直等到周二，小L到银行查对账单，才发现账户上的钱10天来分10次被人从不同地方的ATM机取走，而那些地点他都没去过。银行工作人员解释可能有人复制了他卡上的信息，然后用假卡取了钱，并称将有专人第二天给他打电话调查，但小L等了几天都没有实质进展。4月26日，再次到银行催促后，小L报了警。报警后，银行处理速度明显变快，一周内他就收到了新卡，被盗刷的钱也全部退还。 小L最初申请账户时，银行给了他开了两个账户、两张卡，一张debit卡对应现金账户，一张saving卡对应储蓄账户，并建议他大额资金放到储蓄账户上，既安全，又有利息；日常消费则用debit卡。储蓄卡没有芯片，只有磁条，只能到取款机上取钱或网上转账到现金账户上，不能刷卡消费。“都说储蓄账户安全，没想到问题却出在储蓄账户上”，小L说。为了安心，他打算近期换家银行。 同样，储蓄账户被盗取的情形发生在莱斯特的小H身上。5月4日，她持Lloyds TSB储蓄卡到取款机上取钱时，机器显示取款额已超过当日上限。小H马上到银行查询，得知她的储蓄账户上三四天内被人划走了1000镑。银行工作人员立刻给她填写了一张表格，勾出她确认的不是自己进行的交易项，并签字。第二天，钱就被退回到她账户上。银行“先退钱再核查”的态度和解决速度令小H比较满意。 Lloys TSB银行个人银行业务经理沙比那·阿